Écoute et communication

Public

Toute personne ayant un rôle d'accueil, de relation, d'écoute avec une clientèle ou avec le public et qui veut comprendre et améliorer la communication dans ce cadre.

Ceux et celles qui souhaitent  mieux vivre leur vie de relation et qui ne se satisfont pas de rester passifs dans leur environnement social, soit dans un but personnel, soit en vue d'une qualification, d'une promotion, soit pour acquérir, entretenir et/ou perfectionner leurs connaissances.

 

Objectifs

1) Etudier la façon dont chacun se situe par rapport à l'écoute.

2) Découvrir les conditions de fonctionnement de l'écoute.

3) Développer ses capacités dans ce domaine.

4) Apprendre à gérer l'écoute et la communication dans l'accueil.

5) Connaître les lois fondamentales qui régissent l'écoute et la communication dans la relation à soi et la relation à l'autre.



mise à jour : 28/07/17 01:13